|
|
-
|
Genel sorular ve cevaplar size gerek ürünlerimiz,
gerek hizmetlerimiz, gerek süreçler ve satış/hizmet politikamız hakkında bilgi vermek
üzere hazırlanmıştır.
Projelerimiz ile ilgilenme süreciniz : İlk bilgileri web sitemizden
edinebilirsiniz.
Projeler hakkında daha fazlası? : İhtiyaç analizlerini yaptınız
veya yapmadınız, hatta belkide bunun için zamanınız bile yok? Bizlerle sunum talebi
için iletişime geçmeniz yeterlidir. Hem yaptığınız analizlere daha yakın biz göz
atma şansımız olacak, hem de size sistemlerimiz ve faydaları hakkında data net cevaplar
verebileceğiz. Bunun için bize email ve telefonla ulaşabileceğiniz gibi Direkt Erişim
Personellerimize de ulaşabilirsiniz.
Karar Aşaması : Herşey iyi gider ve projenin entegrasyonuna karar
verilirse bizlerin ilk yapacağı işlem uzman kadromuzu firmanızda bizzat inceleme
yapmak için işletmenize (işletmelerinize/ofislerinize) göndermek olur. Ekibimiz
bir "optimum değerlendirme raporu" ortaya çıkarır, bu sayede sizlere detaylı bir
teklif verme şansımız olur. Bu teklifin içerisinde fiyatlar, süreçler ve zamanlama,
SLA detayları ve kabulleri, toplam kalite değerlendirme ve kabul testlerine (Acceptance
Tests) dair dökümanlar yer alır.
Karar Verildikten Sonra : bworks projelerinin firmanıza entegrasyonu,
kurulumun detayları ve tamamlanması, yükün devreye alınması, eğitimler ve diğer
tüm detaylar sizinle yapılan sözleşmede birer kalem olarak belirtilir ve sürekli
iki taraf için de izlenebilir olarak kontrol dosyalarına eklenir. Yine sözleşme
içerisinde belirtilen tarihlerde ilgili işlemler (sahada) gerçekleştirilir ve her
birinin tamamlanmasının ardından "ONAYLANMIŞTIR" mührü ile geçilir. Aynı zamanda
gerekli üçüncü parti yazılımlar ve donanım ihtiyaçları çözüm ortağımız olan özel
firmalardan tedarik edilir.
Kurulum Bitti mi? : Kurulum süresince tüm işlemlere "ENTEGRASYON
GARANTİSİ" verilmektedir. Bu garantinin kapsamında olan cihaz veya yazılımlar kurulum
tamamlanıncaya (yükün devreye alınması ve eğitim aşaması) kadar firma tarafından
izole kontrol edilir. Kurulumun bitmesinin ardından zaman kabetmeden mevcut yükünüzün
devreye alınmasına geçilir ve firmanızın çalışanlarından direktifler alan bworks
uzmanları, mevcut bilgilerinizi sistemi direkt kullanmaya başlayabilmeniz (ve aynı
zamanda değerlerde meydana gelebilecek sorunları hemen ortadan kaldırabilmek) için
yükler ve sizlere onaylatılar.
Yükün devreye alınması sırasında veya bölge/firma şartlarına göre bu aşamanın hemen
sonrasında eğitimlere geçilir ve projelerle ilgili olan tüm çalışanlara profesyonel
eğitimler verilir. Bu eğitimlerin ardından yine tüm çalışanlara memnuniyet anketi
ile ilgili sertifikalar takdim edilir.
Aynı zamanda sistemlerde yükün devreye alınması aşamasının herhangi bir zamanında
Kabul Testleri için çalışanlarınız veya yöneticileriniz bworks yetkilisi ile bir
araya gelerek test işlemini gerçekleştirebilir.
Herşey Bitti mi? : Hayır bitmedi! Biz çoğu zaman buna "asıl herşey
şimdi başlıyor" adımı diyoruz. Sizlerin memnuniyetini daim kılabilmek, sorunlarla
başbaşa kalmamanız , sistemleri asıl verimliliği (maximum utilization) seviyesinde
kullanabilmeniz için sürekli destekler ve yardımlar ile yanınızda oluyoruz.
Daha Fazlası? : Yazılım teknolojisi her sektörde (sağlık, inşaat,
ekonomi, tekstil, gıda....) mevcut çalışma modellerine ara sistemler geliştirerek
hayatınızı kolaylaştırmak için çalışır. Bu sektörlerde iyi ve dikkatlice yapılmış
ciddi bir çalışma yazılım hazırlayan mühendisler tarafından işlendikçe mükemmelleşen
yapılar ve kolaylıklar ortaya çıkar. İşte bu noktada iyi bir yazılımın 2 ayağından
bahsedebiliriz. Müşteri/Sektör ihtiyaçları ve bilişimcilerin ortaya koydukları sistemlerin
"iyi" olması.
Birinci adım her zaman olmasa da genellile sektörel kısımda büyür ve gelişir. Bu
soru veya sorun ne kadar iyi analiz edilebilirse bilişim ayağında "tam bu soruna
göre" bir sistem geliştirilmesi mümkün olur.
Bizler çalışmalarımızın/projelerimizin hazırlık ve planlama aşamasında işin akademik
çalışmalarına çok büyük önem vermekteyiz. Aslında şart olan da budur. Ancak gerçek
piyasa verilerini de gözden kaçırmadığınız ve sektörden sürekli geri bildirim (feedback)
aldığınız sürece ne geliştirdiğinizi ve neye yarayacağını idrak edebiliriz. Bunun
için başta müşterilerimiz olmak üzere, firmalar/işletmeler/kurum-kuruluşlar ve akademik
çalışmaları her an takip ederek en iyisini ortaya çıkarmaya, ortaya çıkarılmış sistemleri
de sürekli geliştirmeye çalışmaktayız. Bunun sizi çok memnun edeceğine inanıyoruz!
Yine tam bu açıklamalarımızın ardından şunu belirtmek isteriz : müşterilerimiz bizlerin
yine sahibi oldukların sistemlerin en güzel geliştiricileri ve iş ortaklarımızdır.
Bugün birlikte yapılan çalışmaların yarın hem kendilerine hem de tüm sektöre ciddi
bir altyapı sağlayacağını görmek hiç de zor değil!
Yardım dökümanlarında sorularınıza
veya sorunlarınıza aradığınız cevabı bulamadıysanız lütfen
BURAYA tıklayarak bize direkt mesaj gönderin |
|